Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Часть I: О компании KASHIN

1.В: Кто вы?

А: KASHIN — это завод, производящий машины для ухода за газонами.

2. Вопрос: Что вы производите?

A: Компания KASHIN производит аэраторы для газонов, щетки для газонов, разбрасыватели удобрений для квадроциклов, разбрасыватели удобрений для фервеев, катки для газонов, вертикуляторы, устройства для формирования верхнего слоя почвы, подметальные машины для газонов, колодцы, комбайны для уборки больших рулонов, гибридные комбайны для уборки газонов, дернорезы, опрыскиватели для газонов, тракторы для газонов, прицепы для газонов, воздуходувки для газонов и т. д.

3.В: Где вы находитесь?

А: Компания KASHIN расположена в городе Вэйфан, провинция Шаньдун, Китай. Дизельные двигатели WEICHAI, тракторы FOTON LOVOL и техника GOER находятся в городе Вэйфан.

4.В: Как мне туда добраться?

О: Есть самолеты из ГУАНЧЖОУ, ШЭНЬЧЖЭНЯ, ШАНХАЯ, ХАНЧЖОУ, УХАНЯ, СИЯНИ, ШЭНЬЯНА, ХЭРБИНА, ДАЛЯНЯ, ЧАНЧУНЯ, ЧОНЦИНЯ и т. д. в аэропорт Вэйфан. Менее 3 часов.

5. В: Есть ли у вас агент или центр послепродажного обслуживания в нашей стране?

А: Нет. Наш основной рынок — внутренний рынок Китая. Поскольку наши машины экспортируются во многие страны, компания KASHIN прилагает все усилия для создания глобальной дистрибьюторской сети, чтобы обеспечить клиентам лучшее послепродажное обслуживание. Если вы разделяете наши ценности и разделяете нашу философию ведения бизнеса, пожалуйста, свяжитесь с нами (присоединяйтесь к нам). Давайте вместе «заботиться об этой зелени», потому что «Забота об этой зелени — это забота о наших душах».

Часть II: О заказе

1. В: Какой у вас минимальный объем заказа (MOQ)? Какую скидку мы можем получить при размещении крупного заказа?

А: Минимальный объем заказа (MOQ) составляет один комплект. Цена за единицу товара зависит от количества заказа. Чем больше количество заказа, тем ниже будет цена за единицу.

2. В: Предоставляете ли вы услуги OEM или ODM, если это необходимо?

А: Да. У нас есть опытная команда разработчиков и множество заводов-партнеров, и мы можем поставлять оборудование в соответствии с требованиями заказчиков, включая услуги OEM или ODM.

3. Вопрос: Сколько времени занимает доставка?

A: Мы подготовим на складе ряд популярных моделей техники, таких как разбрасыватель удобрений TPF15B, разбрасыватель удобрений TP1020, газонокосилка TB220, вальцовочный комбайн TH42 и др. В этом случае срок поставки составит 3-5 дней. Обычно срок производства составляет 25-30 рабочих дней.

4. В: Какие у вас условия оплаты? Какие виды оплаты вы принимаете?

А: Обычно требуется 30% предоплата за производство, а оставшиеся 70% оплачиваются перед доставкой. Принимаются следующие виды платежей: банковский перевод (T/T), аккредитив (L/C), кредитная карта, Western Union и др.
Аккредитив (L/C) приемлем, но к нему будут добавлены соответствующие расходы. Если вы принимаете только аккредитив, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, тогда мы сможем предоставить вам ценовое предложение с учетом условий оплаты.

5. В: Какие торговые условия вы используете?

А: Обычно используются условия FOB, CFR, CIF, EXW, другие условия могут быть согласованы.
Возможна отправка морским, воздушным или экспресс-транспортом.

6. В: Как вы упаковываете товар?

А: Для погрузки оборудования мы используем стальную рамную упаковку. И, конечно же, мы можем упаковать оборудование в соответствии с вашими особыми требованиями, например, в фанерный ящик и т.д.

7. Вопрос: Как вы осуществляете транспортировку товаров?

А: Товары будут перевозиться морем, поездом, грузовиком или самолетом.

8. В: Как сделать заказ?

А: (1) Прежде всего, мы обсуждаем детали заказа и производства по электронной почте, WhatsApp и т. д.
(а) Информация о продукте:
Количество, технические характеристики, требования к упаковке и т. д.
(б) Требуемое время доставки
(c) Информация о доставке: Название компании, Адрес, Номер телефона и факса, Морской порт назначения.
(d) Контактные данные экспедитора, если таковой имеется в Китае.
(2) Во-вторых, мы вышлем вам счет-фактуру для подтверждения.
(3) В-третьих, вас попросят внести полную предоплату или депозит до начала производства.
(4) Четвертый шаг: после получения предоплаты мы выдадим официальную КВИТАНЦИЮ и начнем обработку заказа.
(5) В-пятых, нам обычно требуется 25-30 дней, если у нас нет товаров на складе.
(6) В-шестых, до завершения производства, мы свяжемся с вами для уточнения деталей отгрузки и окончательной оплаты.
(7) Наконец, после получения оплаты, мы начинаем подготовку отправки для вас.

9. Вопрос: Как заказать продукцию без предварительного уведомления об импорте?

А: Если вы впервые занимаетесь импортом и не знаете, как это сделать, мы можем организовать доставку товара в ваш морской порт, аэропорт или прямо к вашей двери.

Часть III. О продуктах и услугах.

1. В: Каково качество вашей продукции?

А: Качество продукции KASHIN находится на одном из лучших уровней в Китае.

2. Вопрос: Как вы контролируете качество?

А: (1) Все сырье закупается специально выделенным персоналом. Отдел контроля качества проводит предварительную проверку перед поступлением на завод и приступает к производственному процессу только после прохождения проверки.
(2) На каждом этапе производственного процесса имеется технический персонал для проведения проверок.
(3) После изготовления изделия техник проверит общую работоспособность машины. После успешного прохождения проверки можно приступать к процессу упаковки.
(4) Сотрудники отдела контроля качества повторно проверят целостность и герметичность упаковки оборудования перед отгрузкой. Гарантируют, что поставленные товары покидают завод без дефектов.

3. В: Как вы поступаете, если мы получаем поврежденные товары?

А: Замена. Если сломанные детали необходимо заменить, мы отправим их вам экспресс-доставкой. Если замена деталей не срочная, мы обычно предоставляем вам скидку или заменяем их в следующей партии.

4.В: Каков гарантийный срок?

А: (1) На все машины, продаваемые нашей компанией, предоставляется гарантия сроком на один год.
(2) Под «полной машиной» понимаются основные составные части машины. В качестве примера возьмем трактор. К основным составным частям относятся, помимо прочего, передний мост, задний мост, коробка передач, дизельный двигатель и т. д. Быстроизнашивающиеся детали, включая, помимо прочего, стекла кабины, фары, масляные фильтры, дизельные фильтры, воздушные фильтры, шины и т. д., не входят в эту категорию.
(3) Начало гарантийного периода
Гарантийный период начинается со дня прибытия морского контейнера в порт страны заказчика.
(4) Окончание гарантийного срока
Срок действия гарантии продлевается на 365 дней с даты начала действия.

5. В: Как я могу выполнить установку и отладку?

А: После получения товара мы окажем вам помощь в установке и вводе продукта в эксплуатацию посредством электронной почты, телефона, видеосвязи и т. д.

6. В: Какова политика вашей компании в отношении послепродажного обслуживания?

А: (1) После получения отзыва от клиента наша компания должна ответить в течение 24 часов и помочь клиентам в устранении неполадок и решении проблем по электронной почте, телефону, видеосвязи и т. д.
(2) В течение гарантийного периода, если у всей машины (основных компонентов) возникают проблемы с качеством из-за используемых материалов или технологии обработки, наша компания предоставляет бесплатные запчасти. По причинам, не связанным с качеством продукции, включая, помимо прочего, повреждения машины, вызванные производственными авариями, умышленным саботажем, неправильной эксплуатацией и т. д., бесплатное гарантийное обслуживание не предоставляется.
(3) При необходимости наша компания может организовать выездное обслуживание технических специалистов. Расходы на проезд, заработную плату и т.д. технических специалистов и переводчиков несет покупатель.
(4) После истечения гарантийного срока наша компания будет предоставлять пожизненное послепродажное обслуживание продукции и обеспечивать поставку запасных частей в течение 10 лет. Мы также поможем клиентам организовать транспортные услуги, такие как морская и воздушная перевозка деталей, при этом клиенты должны будут оплатить соответствующие сборы.

Часто задаваемые вопросы